オービックネットショップ OBIC-netshop.com:FAQ
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FAQ
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ログインについて | 登録について | 返品・交換・キャンセルについて | 伝票について | 注文について | 送料・配送について | その他

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question 特定のカテゴリで"セキュリティの警告"アラートが出てきます。
answer  "いいえ"をクリックすると画像が正常に表示されます。

画像を表示するには"いいえ"をクリックしてください。



補足
今後警告文を表示させない方法もあります。ただし、この設定をすることでオービックネットショップ以外のサイトを訪れた場合にもアラート表示が出なくなりますので、ご注意下さい。

ご使用のブラウザの"ツール"メニューから、
"インターネットオプション"をクリックし、"セキュリティ"タブを開きます。
"インターネット"が選択されているのを確認し、
"レベルのカスタマイズ"をクリックしてください。

"セキュリティの設定"のウィンドウが表示されるので、
"混在したコンテンツを表示する"の項から
"有効にする"をチェックし、"OK"ボタンをクリックして終了します。
インターネットオプションのウインドウまで戻るので、"OK"で終了します。


ログインについて
question 会員ID・ユーザーID・パスワードを忘れた・紛失した。
answer  パスワードを忘れた方はこちらからご登録電話番号とユーザーIDを入力して送信して下さい(メールでのご案内になります)。
パスワード以外のIDを忘れた方はOneお客様センターへお問い合わせ下さい。
question ログインできない。
../../img/usr/fp/1011/answer  パスワードを忘れた方はこちらからお電話番号とユーザーIDを入力して送信して下さい(メールでのご案内になります)。
入力に間違いのある可能性もありますので、お持ちのID・パスワードを半角・全角の確認を含めもう一度お確かめ下さい。それでもログインできない場合はOneお客様センターへご連絡下さい。
question ログイン後、登録修正画面になってしまい先に進めない。
answer  登録が完了していない可能性がございます。
 メールアドレスなどの入力必須項目に未入力がないかご確認下さい。
question パスワードはどのように変更すればよいのでしょうか。
answer  「ご利用ガイド」をクリックし、その画面の3番目に「パスワード変更はこちら」というアイコンがあります。クリックするとパスワード入力画面に変わりますので、入力し変更ボタンを押すと変更できます(パスワードはお忘れのない様ご注意下さい)。


登録について
question 登録は無料ですか。
answer  会費・登録料などは一切いただいておりません。
question 登録はすぐにできますか。
answer  順次受付け手続きを行っておりますので多少お時間をいただいております。お急ぎのお客様はOneお客様センターへご連絡下さい。
question 登録は電話でもできますか。
answer  大変申し訳ございませんがお電話では承っておりません。
question 配送先の登録は何件まで可能ですか。
answer  100件まで登録可能です。
question 配送先はどこから登録できますか。
answer  2通りの方法でご登録配送先を登録いただけます。
 ・お客様ページ「住所録の登録」の「配送先を新規登録する」をクリックし、必要事項をご記入頂き、登録ボタンを押すと登録ができます。
配送先の登録方法(手順1)

配送先の登録方法(手順2)

配送先の登録方法(手順3)

 ・商品がカートに入った状態で画面右上の「カートを見る」をクリックし「ご依頼方法の指定」画面まで進みます。「配送先1」項目左下の「その他配送先を登録」ボタンから登録ができます。
配送先の登録方法(手順1)

配送先の登録方法(手順2)

配送先の登録方法(手順3)

配送先の登録方法(手順4)
question 配送先の選択はどこでできますか。
answer  商品がカートに入った状態で「カートを見る」をクリック、「ご依頼方法の指定」画面まで進み「配送先1」項目の中央に、ご登録頂いている配送先住所が全て表示されます。配送先の左側に選択できるチェック欄があり、こちらで配送先の選択を行なえます。
配送先の選択方法(手順1)

配送先の選択方法(手順2)

配送先の選択方法(手順3)
question 配送先の変更や削除はできますか。
answer  2通りの方法でご登録配送先を変更・削除いただけます。
 ・お客様ページ「住所録の登録」に、ご登録頂いている配送先が表示されます。変更したい配送先をクリックし、登録情報の修正ののちページ下部の登録ボタンを押すことで情報の変更・削除ができます。
配送先の登録削除(手順1)

配送先の登録削除(手順2)

 ・購入ボタンを押して画面右上の「カートを見る」から「ご依頼方法の指定」画面までお進み下さい。その画面中央の「配送先1」項目の中程に既にご登録頂いている配送先リストが表示されておりますので、左側のチェック欄にチェックを入れ、右側の「配送先の変更」ボタンから情報の変更・削除ができます。
配送先の登録削除(手順1)

配送先の登録削除(手順2)

配送先の登録削除(手順3)

配送先の登録削除(手順4)
question オービックネットショップは個人でも利用できますか。
answer  オービックネットショップは法人のお客様向けですので、個人のお客様はご利用いただくことはできません。


返品・交換・キャンセルについて
question 間違えて商品を注文してしまった、注文キャンセルできますか。
answer  ご注文当日の9:00〜13:30の間にお電話でご連絡を頂いた場合のみキャンセルを承ります(ご注文分の全てがキャンセルとなります)。
ただしOneお客様センターの営業日に限らせていただきます。
question 商品を複数注文しましたが、1つだけキャンセルできますか。
answer  1明細単位でキャンセルすることはできません。ご注文の全てがキャンセルとなります。
question 商品の返品に送料はかかりますか。
answer  お客様都合の返品はお客様負担とさせて頂きます。返品の場合の送料や手数料の詳細はOneお客様センターへお問い合わせ下さい。
question 商品の交換はできますか。また交換の際に送料はかかりますか。
answer  原則として、未開封・未使用のものにつきましては返品・交換を承っております。商品到着後5日以内にOneお客様センターへご連絡下さい。


伝票について
question 納品書や請求書の再発行はできますか。
answer  納品書や請求書の再発行はできません。なお、納品書はお届けの商品に添付されておりますのでご注意ください。
question 納品書に金額が記載されてない。
answer  金額の確認はお客様ページの「購入履歴」をご参照下さい。ご注文明細の確認ができます。
question インターネットで購入した場合の請求はどうなりますか。また請求書は郵送ですか。
answer  プレミアム会員のお客様は従来通りのお支払いとなり請求書は郵送させて頂きます。
掛売のお客様は締日でのご請求となり、前払い銀行振込のお客様はご注文の都度、請求書を郵送させて頂きます。
question 社内で見積書や発注書が欲しい。発行できますか。
answer  購入ボタンをクリックし「カートを見る」の中の「ご依頼内容の確認」画面の下の、「発注書・見積書印刷」ボタンをクリックすると印刷できますのでご利用下さい。
question 請求書を分けて発行や別の場所へ送付できますか。
answer  申し訳ございませんが承っておりません。


注文について
question 注文の前にサイト上で商品在庫の確認はできますか。
answer  サイト上で正確な在庫の確認をすることはできません。「納品予定日」を目安にしていただき、お急ぎの場合はOneお客様センターまでお問合せください。
question 掲載している商品以外のお取り寄せはできますか。
answer  商品によってはお取り寄せ可能です。TOPページの右上のお問合せボタンからお問合わせ下さい。
question 依頼内容・注文が完了しているかの確認は?
answer  受付け完了後に、ご登録アドレスに自動送信メールが送信されますのでご依頼内容を確認ください。
question インターネット以外で注文できますか。
answer  有効期限内に限りFAXでもご注文承ります。ご購入後「依頼内容確認」画面で発注書を印刷、Oneお客様センターへ発注書をFAXにて送信下さい。お電話では承っておりませんのでご了承下さい。
question 「いつもの商品」が見つからない。入り方がわからない。
answer  TOP画面の左上の「いつもの商品」プレミアム会員専用のアイコンをクリック後、ログイン画面が表示されます。IDとパスワードを入力しログインすると「いつもの商品」掲載ページになります。
question 過去に購入した商品が「いつもの商品」ページに登録されてない。どこから検索できますか。
answer  お手数ですがOneお客様センターへお問合わせ下さい。担当営業よりご連絡をさせて頂きます。
question 「奉行シリーズ」のサプライ商品はどこにありますか。
answer  TOP画面の「サプライ関連」からカテゴリー別に商品の検索ができます。
question 注文はいつでもできますか。
answer  ご注文はいつでも可能です。平日営業日(土日祝日・夏季休業・年末年始を除く)の午後2時が締め時間となりますので、それ以降のご注文は翌営業日の受付扱いとなります。
question 同じ商品を何度も注文したい。
answer  お客様ページの「購入履歴」から再注文・追加注文ができますのでご利用下さい。


送料について
question 注文商品を分納してもらうことはできますか。
answer  申し訳ございませんが承っておりません。
question 商品のお届け時間帯の指定はできますか。
answer  大変申し訳ございませんが、現在は承っておりません。
question いつもの商品にも送料はかかりますか。
answer  いつもの商品には送料はかかりません。
question 追加で注文した場合、別途送料かかりますか。
answer   1回のご注文が2500円(税別)未満の場合、送料300円(税別)がかかります。


そのた
question 支払方法はどのようになりますか。
answer  「掛売」「前払い銀行振込」のいずれかからご選択頂けます。初回のお支払いは「前払い銀行振込」に限定させて頂いております。「前払い銀行振込」ご利用の場合は、請求書到着後5営業日以内にお振込みが無い場合ご注文は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご了承下さい。
question 使用済トナーの回収について知りたい。
answer  トナーのご注文と同時にトナー回収依頼ができます。ご注文の「購入」ボタンをクリックし、「カートを見る」で「ご依頼内容の確認」までお進み下さい。画面下に「ご質問・ご要望」フォームがありますのでトナーの商品名(型番)・数量などをご記入下さい。トナーの回収のみは承っておりませんのでご了承下さい。
question 操作中にエラーが表示されてしまう。
answer  ブラウザの推奨環境をご確認下さい。Windows2000あるいはWindowsXPのInternetExplorer5.5以上の環境でエラーが表示される場合はOneお客様センターへお問合せ下さい。
question 商品がショッピングカートに入らない。
answer  Cookieが無効になっている可能性があります。お手数ですがブラウザのインターネットオプションからCookieを有効にしてください。
question 購入した商品の使用中にパーツが故障・破損・紛失してしまった。
answer  商品によってはお取り寄せ可能です。その場合の商品代金と送料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。お支払い方法はご契約頂いているお支払い方法となります。
question 家具の組立てや設置を依頼することはできますか。
answer  掲載商品に関しては承れません。お取り寄せ商品の中には別途組立て設置費を頂きご依頼を承れる場合もございますのでOneお客様センターへお問合せ下さい。
question セキュリティーは大丈夫ですか。
answer  情報を暗号化する技術(SSL)を採用しておりますので安心してショッピングをお楽しみ頂けます。
question カタログはありますか。
answer  申し訳ありません。カタログの用意はございません。
question 「カート」の中に商品が入ったままなのですが。
answer  商品がカート内にキープされた状態でご注文が確定となっておりません。「カートを見る」をクリックし「ご依頼内容の確認」画面までお進み下さい。画面下の「依頼する」ボタンを押すとご注文が確定となります。
question 現在注文を検討しています。サンプルや試供品の提供はありますか。
answer  サンプルがある商品もございますので、Oneお客様センターへお問合せ下さい。
question 表示価格に消費税は含まれてますか。
answer  表示価格に消費税は含まれておりません。消費税別で表示しております。


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